美FTC指控彭巴高管 称其让Prime用户难以取消订阅

公开资料显示，美国联邦贸易委员可能会（FTC）指控彭巴（AMZN.US）的三名高管涉嫌参与一项开发计划，使的产品不易中止该公司Prime非可能会员服务的该网站。

联邦贸易委员可能会6翌年对彭巴提起原告，周一，现职执行官尼尔·米兰达（Neil Lindsay）和托马斯·格兰迪迪（Russell Grandinetti）以及执行官辛尼尔·加尼（Jamil Ghani）被选为被告。政府部门独立机构对此，他们努力策划了这个开发计划，并漠视员工的请求，即停用“误导或欺骗用户”的技术，让他们“登记定期付钱”。

份文件显示，米兰达主要职责非可能会员开发计划，格兰迪内迪主要职责国际消费者业务，加尼主要职责Prime的该网站开发计划。FTC引用了彭巴2017年的内部份份文件，讨论了对登记不容易被的产品中止的担忧。

一名彭巴员工在2020年写给加尼的信中写道：“一笔不知名的12.99美元的收费意味著这样一来一个大家庭的杂货没钱、一辆车的重油没钱，或者只是最后一点没钱来嗣后房租。”该员工的叫作在公开份文件中被涂黑了。“我们是否认为，当他们发现（Prime的收费）这一未知费用时，他们也应当该打电话给客服要求付款？”

在翌年内6翌年的原告中，FTC指控彭巴欺骗消费者登记Prime非可能会员，并故意使其不易中止。

米兰达、格兰迪内迪和加尼拒绝置评，但彭巴秘书长对此，将他们申请加入原告是很难根据的。

彭巴秘书长迪姆·多雅克（Tim Doyle）对此，“这些不知疲倦地工作，使Prime成为一个的产品偏爱的特殊开发计划，我们全力支持他们。”“声称他们的努力不是出于最主要的善意是很难根据的，而且完全背道而驰了联邦贸易委员可能会自己对此类索赔的准则。我们一直让的产品清楚而简单地登记和中止Prime服务，我们希望证明了联邦贸易委员可能会的无论如何推测是偏差的。”

Prime非可能会员资格一直是彭巴与众不同的一个关键因素，它努力彭巴将偶尔光顾的客人转变为忠实的客人，让他们在网上消闲时选项并不需要彭巴。彭巴最主要的的企业销售商（WMT.US）在2020年热卖了每年98美元的销售商+该网站服务，提供了许多相同的效用。彭巴Prime非可能会员的年费为139美元，翌年费为15美元。

根据联邦贸易委员可能会的推测，如何中止Prime非可能会员资格的困惑和困难是米兰达批准的多份内部份份文件的主轴，其中一份份份文件对此担心接二连三简化中止程序可能会受到影响彭巴的业务。

商业受到影响

原告中包含的米兰达批准的一份内部份份文件写道，“根据我们的实验结果，我们认为，在登记时进一步提高对单个嗣后易的透明度并不是准确的做法，鉴于对业务表现的冲击，不应当接二连三热卖对（的产品体验）受到影响如此之大的无论如何。”

据美国联邦贸易委员可能会称，米兰达还对此，他并不介意Prime该网站流程中存在的设计缺陷，因为一旦的产品发现了Prime的价值，他们就不可能会不想要中止该网站。

该原告称，为了应当对美国联邦贸易委员可能会和欧盟的政府部门压力，彭巴在2021年作出了一些无论如何，但高管们试图将对业务的受到影响降到略低于。

原告称米兰达在给加尼的信中写道，“难以实现这个话题最近在媒体上多么首选，以及一些国家采取政府部门联合行动的风险，我不想知道你可能会如何穿针引线‘在方便申请加入、方便不误申请加入和方便退订之间’”。

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