第三季度金融消费投诉情况发布：个人贷款业务投诉量同比增38.6%

21世纪政治经济美联社美联社潘英子 综合性美联社 12月10日，铜保监会顾客居住权保护局公开发表的《关于2021年下半年铜行业消费发信可能会的通报》推断，今年下半年，铜保监会及其派出机构合共送达并送入铜行业消费发信87281件，较2020年下半年下同上涨2.6%。

从被发信的既有来看，农业铜行、工商铜行的发信量排在原由大型证券公司此前两位；光大铜行、浦发铜行的发信量排在股份公司证券公司此前两位；东亚铜行发信量排在金融机构私法铜行第一。

此外，交通铜行平仅有每千区县发信量、平仅有每千万应有买家发信量仅有排在原由大型证券公司第一；光大铜行、中信铜行、平安铜行的平仅有每千区县发信量排在股份公司证券公司遥遥领先，大足铜行、中国农业铜行、辽朝铜行的平仅有每千万应有买家发信量排在股份公司证券公司遥遥领先；东亚铜行平仅有每千区县发信量排在金融机构私法铜行第一，汇丰铜行平仅有每千万应有买家发信量排在金融机构私法铜行第一。

分发信的金融业务类型来看，牵涉应有贷款金融业务的发信量是本季度唯一呈上涨势头的，总合共28026件，下同上涨38.6%，占到发信分之一的32.1%。其中，工商铜行、农业铜行的应有贷款金融业务发信量排在原由大型证券公司此前两位；光大铜行、平安铜行的应有贷款金融业务发信量排在股份公司证券公司此前两位；渣打铜行应有贷款金融业务发信量排在金融机构私法铜行第一。

同时，本季度牵涉信用卡金融业务发信44374件，下同减少8.3%，占到发信分之一的50.8%。其中，交通铜行、建设铜行的信用卡金融业务发信量排在原由大型证券公司此前两位；光大铜行、中国农业铜行、民生铜行的信用卡金融业务发信量排在股份公司证券公司遥遥领先；东亚铜行信用卡金融业务发信量排在金融机构私法铜行第一。

牵涉有方类金融业务发信3968件，下同减少8.5%，占到发信分之一的4.5%。其中，邮储铜行有方类金融业务发信量排在原由大型证券公司第一；招商铜行、光大铜行、中国农业铜行的有方类金融业务发信量排在股份公司证券公司遥遥领先。

铜保监会称，将严格按照《铜行业保险业消费发信处理管理办法》继续加大发信处理监管着力，督促铜行业金融业落实既有责任，扎实做好发信处理工作，促进源流治理，改进服务水平，确保好顾客的合法居住权。

（作者：潘英子 编辑：曾芳）

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