7.8全国保险公众宣传日｜科技赋能服务，保险公司强化客户乐趣、推进全栈式解决方案

（图片来源：东方IC）

2022年是西方保险费餐饮业协会主办“7.8仅有国保险费社会大众宣传日”的第十年，围绕“奋进新本赛季 保险费守护稳稳的幸福”主题，多家保险费机构就“保险费高科技&幸福”话题触发活动。

推进高科技场景与增值电子产品宣传，增加消费者乐趣是大部分日本公司同步进行信息化特技。具体内容来看，如华夏保险费各地机构受邀零售商和社会大众到日本公司乐趣近代化保险费高科技场景和增值，通过学术会议、宣传专区等形式，向广大零售商一般化展现高科技在保险费里的借助，推介指导零售商线上投保、回访、给付等销售业务办理流程，让零售商更为让人受高科技创新赋能保险费增值的盼望乐趣。

流感防外接背景下，保险费高科技导致的便捷性和赢取更为让人实实在在体现在人们的生产商生活里。前海人寿要求各分行致力通过“请进来”“放回去”“到现场”等方式，让当地社会大众更为让人受保险费高科技导致的便捷性，增加保险费增值的赢取更为让人。

事实上，持续发展，各保险费日本公司在保险费高物理科学致力布局，以高科技赋能增值，不少特技已转到验收期。

如国寿寿险的“掌上保险费”，是通过开放的的系统架构，实现横向扩展的网络增值短期保险费销售业务销售增值SDK。从其占多数优来看，一是应有的设计更为高效、更为精准，支持者以险种、责任组合成的方式，在十分钟内快速的设计电子产品，随时满足圣诞节和近来事件里社会大众的短期保险费应有期望。二是增值更为便捷，支持者线上实时出单与线上收费、线下出单，涵括个人身份履约、普通家庭个人身份履约、组织履约、清汇、组织无清单、赠险等多种电子产品结构上，布满固结算、定额变费、变额变费三类结算模式与分散标准型、统收标准型两种缴费模式。三是操作更为灵活，支持者示例核保、示例支付等既有操作。四是销售业务使用暴力更为合规。

信息化布局高科技意志力的众安保险费，在此期间将高科技赋能VIP意志力同步进行日后升级。

根据众安保险费2021年数据资料：人工智能VIP凭借7*24小时不打烊的增值、275个场景的布满生产商量、超过97%的人工智能IVR意图识别准确度和超过90%的解决办法解决率。2021年，众安保险费有接近2000万次的增值生产商量，其里70%以上是通过在线增值诱因完成。

“终点站在一个VIP里心的视角，随着增值的规模愈加大，遇到的第二大压力就是费用太高了。在外接费用的之外，我们有两个核心的抓手。第一个是网络化，在此之前众安整体网络化的占多数比少于70%。另外一个是通过人工智能工具、电子化SDK、精细化的运营增加整个生命周期的人效和工时使用率。从预测话务生产商量的角度上来说，在此之前我们可以够30分钟级别的精准预测。”众安保险费零售商乐趣里心首席销售业务专家郑刚介绍到。

今年，众安在升级大VIP法制在此之后，正式对外驱动了众安高科技仅有栈电子化VIP解决方案，布满售前、售里、售后仅有栈增值场景，包括100+人工智能涡轮、3大里台、10+电子产品和N种诱因经营管理。

据介绍，众安通过协作“的系统设计融合”、“仅有周期闭环”的创新标准型VIP解决方案，实现VIP意志力与销售业务场景的深度导入，支持者仅有餐饮业、跨领域的VIP期望，有效地助力零售商实现四大场景功能：第一、的系统设计融合，应对精细高即刻增值场景，一之外为人工VIP备有便捷高效的工作台，另一之外通过网络化工具有效地过滤少见VIP解决办法，提高VIP增值工作效率。第二、不相关的与通用增值融合，对VIP零售商备有不相关的增值连通，在关键时刻备有快速的人工增值连通，增加C口零售商满意度。第三、溶通用VIPSOP，获益专业化VIP知识库，专门设计人工能容纳作业，同时支持者知识库的实时维护更为新，尽可能知识库逐步连贯企业自身专营期望。第四、实现增值历史可回溯、增值质生产商量可追踪，点对点在行、口到口投诉流程发稿。